Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie von Lusharo



1. Rückerstattung und Rückgabe

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lusharo zufrieden sind. Falls Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückerstattung oder Rückgabe gemäß den nachfolgenden Bedingungen.

2. Rückerstattungsfrist

Sie haben das Recht, eine Rückerstattung oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder Rückgabe nicht mehr möglich.

3. Voraussetzungen für Rückerstattung oder Rückgabe

Damit eine Rückerstattung oder Rückgabe möglich ist, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware muss in ungenutztem und unbeschädigtem Zustand sein.
Originalverpackung und Etiketten müssen intakt und ungeöffnet sein.
Die Rücksendung muss unter Einhaltung unserer Rücksendebedingungen erfolgen.

4. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung oder Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice support@lusharo.com. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung oder Rückgabe an. Nach Erhalt Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rücksendeprozess.

5. Rückerstattungsbetrag

Nach Überprüfung und Erhalt der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

6. Versandkosten

Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie als Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels oder Fehlers.

7. Ausnahmen

Bestimmte Produkte können von der Rückerstattung oder Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Personalisierte oder gebrauchte Artikel können ebenfalls von der Rückerstattung ausgenommen sein.

8. Kontaktinformationen

Für weitere Fragen oder Unterstützung bezüglich Rückerstattungen und Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@lusharo.com.